Obchodní podmínky

Prodávající

Prodávajícím a provozovatelem webové stránky csko.gg je:

• Version Two s. r. o.
• Sídlo: Zámocká 6619/3, 811 01 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, Slovenská republika
• IČO: 51 636 549
• DIČ: 2120733417
• Zapsaná v Obchodním registru Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 127440/B
• E-mail: info@versiontwo.sk

Přijetí podmínek

Přístupem k našim službám nebo jejich používáním potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s těmito OP. Pokud s podmínkami nesouhlasíte, nepoužívejte naše služby. Smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím přijetím prodávajícím (potvrzení objednávky). Na e-mail uvedený kupujícím bude zasláno potvrzení o přijetí objednávky.

Účty a registrace

Účet se vytváří přihlášením přes Steam OpenID. Kupující je zodpovědný za bezpečnost svého účtu a všechny aktivity provedené pod jeho účtem. Sdílení účtů není povoleno. Prodávající si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit účty, které porušují tyto OP.

Naše služby

Prodávající poskytuje následující služby:

• Counter-Strike 2 herní servery s vlastními módy a pluginy
• Skinchanger systém pro přizpůsobení herního vzhledu
• Obchod s VIP členstvím, kredity a dalšími digitálními produkty
• Komunitní funkce včetně profilů, statistik a žebříčků

Ceny, platby a nákupy

Všechny ceny digitálních produktů jsou uvedeny na webové stránce v měně EUR a jsou konečné. VIP členství, kredity a další digitální produkty jsou vázány na váš účet a nejsou přenosné na jiné osoby. Prodávající si vyhrazuje právo ceny změnit, přičemž platná je vždy cena uvedená v době odeslání objednávky.

Prodávající není plátcem DPH. Všechny ceny jsou konečné.

Akceptované platební metody: platební karty (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay a další metody dostupné přes platební bránu Stripe. Platba je splatná okamžitě při zadání objednávky.

Po úspěšném zaplacení vám bude automaticky vystaven doklad (faktura), který si můžete stáhnout v sekci Faktury ve vašem účtu.

Dodání digitálního obsahu

Všechny produkty prodávané přes csko.gg jsou digitálního charakteru. Dodání digitálního obsahu (aktivace VIP členství, připsání kreditů apod.) se uskutečňuje automaticky a bezodkladně po přijetí potvrzení o úspěšné platbě od platební brány, zpravidla do několika sekund. V případě technických problémů může dodání trvat až 24 hodin. Pokud obsah nebyl doručen do 24 hodin, kontaktujte nás přes systém podpory.

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Podle práva EU na ochranu spotřebitele má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

V souladu s platnou legislativou spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo s jeho plněním započato s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy. Odesláním objednávky digitálního obsahu (VIP členství, kredity) souhlasíte se zahájením poskytování digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a berete na vědomí, že tím ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy.

V případě, že máte nárok na odstoupení od smlouvy, můžete tak učinit prostřednictvím systému podpory na webové stránce. Prodávající vrátí spotřebiteli platbu do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení stejným způsobem, jaký spotřebitel použil při platbě.

Reklamační řád

Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě, že dodaný digitální obsah je vadný nebo nebyl dodán v dohodnutém rozsahu. Reklamaci je možné uplatnit prostřednictvím systému podpory na webové stránce.

Prodávající potvrdí přijetí reklamace a rozhodne o ní nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění v souladu s platnou legislativou na ochranu spotřebitele. Pokud reklamace nebude vyřízena v této lhůtě, kupující má právo odstoupit od smlouvy.

Při reklamaci uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace (oprava, výměna nebo vrácení peněz).

Vrácení peněz

Vrácení peněz za digitální obsah je možné v zákonném rámci. Pokud digitální obsah nebyl dodán, nebo byl vadný a vada nebyla odstraněna, máte nárok na plnou náhradu kupní ceny. Vrácení peněz se realizuje stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při původní transakci, a to nejpozději do 14 dnů od schválení požadavku. Každá žádost je posuzována individuálně.

Pravidla chování

Při používání našich služeb je zakázáno:

• Používání cheatů nebo neoprávněných modifikací hry
• Hacking, neoprávněný přístup k účtům jiných uživatelů nebo k systémům prodávajícího
• Zneužívání bugů, exploitů nebo chyb v softwaru
• Úmyslné narušování služeb nebo herního zážitku jiných hráčů (DDoS, flooding, crashování serverů)
• Toxické chování, úmyslné kazení hry nebo opakované negativní ovlivňování herního zážitku ostatních hráčů
• Obtěžování, šikana, vyhrožování nebo diskriminace jiných uživatelů
• Vydávání se za administrátory, moderátory nebo jiné uživatele
• Reklama, propagace nebo odkazování na jiné webové stránky, služby, herní servery nebo komunity
• Spam, opakované nevyžádané zprávy nebo obchodní nabídky
• Podvádění, scamování nebo klamání jiných uživatelů za účelem získání výhody či majetku
• Šíření, nabízení nebo vyžadování nelegálních materiálů, obsahu nebo služeb

Bany a sankce

Prodávající si vyhrazuje právo omezit nebo zrušit přístup uživatelům, kteří porušují tyto OP nebo pravidla chování. Omezení přístupu (bany) mohou být dočasné nebo trvalé podle závažnosti a opakování porušení. V případě porušení OP kupující ztrácí nárok na všechny zakoupené i nezakoupené výhody spojené s jeho účtem (včetně VIP členství, kreditů a dalších digitálních produktů) bez nároku na vrácení peněz. Odvolání je možné podat přes systém podpory.

Duševní vlastnictví

Obsah na naší stránce (grafika, texty, kód, loga) je duševním vlastnictvím společnosti Version Two s. r. o. nebo je používán s povolením. Counter-Strike 2 a související obsah jsou vlastnictvím Valve Corporation. Nejsme oficiálně propojeni s Valve Corporation.

Omezení odpovědnosti

Služby jsou poskytovány „tak, jak jsou", bez záruky nepřetržité dostupnosti. Prodávající nenese odpovědnost za ztrátu herních údajů způsobenou výpadky serverů nebo technickými problémy, ani za škody způsobené třetími stranami. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

Rozhodné právo a jurisdikce

Tyto OP a všechny smluvní vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem Slovenské republiky. Na řešení sporů, které se nepodaří vyřešit dohodou, je příslušný soud Slovenské republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů EU.

Alternativní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na orgán alternativního řešení sporů:

• Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
  Ústředný inšpektorát – Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
  Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, Slovenská republika
  Web: www.soi.sk
• Spotřebitel může podat návrh na zahájení alternativního řešení sporů také prostřednictvím platformy ODR (Online Dispute Resolution) Evropské komise: ec.europa.eu/consumers/odr

Změny OP

Prodávající si vyhrazuje právo tyto OP kdykoliv změnit. Aktuální znění OP je vždy zveřejněno na webové stránce. Pokračování v používání služeb po zveřejnění změn OP se považuje za souhlas s novými podmínkami. O podstatných změnách budeme informovat na webové stránce.