Všeobecné obchodné podmienky

Predávajúci

Predávajúcim a prevádzkovateľom webovej stránky csko.gg je:

• Version Two s. r. o.
• Sídlo: Zámocká 6619/3, 811 01 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
• IČO: 51 636 549
• DIČ: 2120733417
• Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 127440/B
• E-mail: info@versiontwo.sk

Prijatie podmienok

Prístupom k našim službám alebo ich používaním potvrdzujete, že ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte s týmito VOP. Ak s podmienkami nesúhlasíte, nepoužívajte naše služby. Zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a jej prijatím predávajúcim (potvrdenie objednávky). Na e-mail uvedený kupujúcim bude zaslané potvrdenie o prijatí objednávky.

Účty a registrácia

Účet sa vytvára prihlásením cez Steam OpenID. Kupujúci je zodpovedný za bezpečnosť svojho účtu a všetky aktivity vykonané pod jeho účtom. Zdieľanie účtov nie je povolené. Predávajúci si vyhradzuje právo pozastaviť alebo zrušiť účty, ktoré porušujú tieto VOP.

Naše služby

Predávajúci poskytuje nasledujúce služby:

• Counter-Strike 2 herné servery s vlastnými módmi a pluginmi
• Skinchanger systém na prispôsobenie herného vzhľadu
• Obchod s VIP členstvom, kreditmi a ďalšími digitálnymi produktmi
• Komunitné funkcie vrátane profilov, štatistík a rebríčkov

Ceny, platby a nákupy

Všetky ceny digitálnych produktov sú uvedené na webovej stránke v mene EUR a sú konečné. VIP členstvo, kredity a ďalšie digitálne produkty sú viazané na váš účet a nie sú prenosné na iné osoby. Predávajúci si vyhradzuje právo ceny zmeniť, pričom platná je vždy cena uvedená v čase odoslania objednávky.

Predávajúci nie je platiteľom DPH podľa § 4 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty.

Akceptované platobné metódy: platobné karty (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay a ďalšie metódy dostupné cez platobnú bránu Stripe. Platba je splatná okamžite pri zadaní objednávky.

Po úspešnom zaplatení vám bude automaticky vystavený doklad (faktúra), ktorý si môžete stiahnuť v sekcii Faktúry vo vašom účte.

Dodanie digitálneho obsahu

Všetky produkty predávané cez csko.gg sú digitálneho charakteru. Dodanie digitálneho obsahu (aktivácia VIP členstva, pripísanie kreditov a pod.) sa uskutočňuje automaticky a bezodkladne po prijatí potvrdenia o úspešnej platbe od platobnej brány, spravidla do niekoľkých sekúnd. V prípade technických problémov môže dodanie trvať až 24 hodín. Ak obsah nebol doručený do 24 hodín, kontaktujte nás cez systém podpory.

Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Podľa § 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy.

Podľa § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Odoslaním objednávky digitálneho obsahu (VIP členstvo, kredity) súhlasíte so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a beriete na vedomie, že tým strácate právo na odstúpenie od zmluvy.

V prípade, že máte nárok na odstúpenie od zmluvy, môžete tak urobiť prostredníctvom systému podpory na webovej stránke. Predávajúci vráti spotrebiteľovi platbu do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe.

Reklamačný poriadok

Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v prípade, že dodaný digitálny obsah je vadný alebo nebol dodaný v dohodnutom rozsahu. Reklamáciu je možné uplatniť prostredníctvom systému podpory na webovej stránke.

Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a rozhodne o nej najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia v súlade s § 18 ods. 4 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak reklamácia nebude vybavená v tejto lehote, kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy.

Pri reklamácii uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie (oprava, výmena alebo vrátenie peňazí).

Vrátenie peňazí

Vrátenie peňazí za digitálny obsah je možné v zákonnom rámci. Ak digitálny obsah nebol dodaný, alebo bol vadný a vada nebola odstránená, máte nárok na plnú náhradu kúpnej ceny. Vrátenie peňazí sa realizuje rovnakým platobným prostriedkom, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, a to najneskôr do 14 dní od schválenia požiadavky. Každá žiadosť je posudzovaná individuálne.

Pravidlá správania

Pri používaní našich služieb je zakázané:

• Používanie cheatov alebo neoprávnených modifikácií hry
• Hacking, neoprávnený prístup k účtom iných používateľov alebo k systémom predávajúceho
• Zneužívanie bugov, exploitov alebo chýb v softvéri
• Úmyselné narúšanie služieb alebo herného zážitku iných hráčov (DDoS, flooding, crashovanie serverov)
• Toxické správanie, úmyselné kazenie hry alebo opakované negatívne ovplyvňovanie herného zážitku ostatných hráčov
• Obťažovanie, šikanovanie, vyhrážanie sa alebo diskriminácia iných používateľov
• Vydávanie sa za administrátorov, moderátorov alebo iných používateľov
• Reklama, propagácia alebo odkazovanie na iné webové stránky, služby, herné servery alebo komunity
• Spam, opakované nežiaduce správy alebo obchodné ponuky
• Podvádzanie, scamovanie alebo klamanie iných používateľov za účelom získania výhody či majetku
• Šírenie, ponúkanie alebo vyžadovanie nelegálnych materiálov, obsahu alebo služieb

Bany a sankcie

Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť alebo zrušiť prístup používateľom, ktorí porušujú tieto VOP alebo pravidlá správania. Obmedzenia prístupu (bany) môžu byť dočasné alebo trvalé podľa závažnosti a opakovania porušenia. V prípade porušenia VOP kupujúci stráca nárok na všetky zakúpené aj nezakúpené výhody spojené s jeho účtom (vrátane VIP členstva, kreditov a iných digitálnych produktov) bez nároku na vrátenie peňazí. Odvolania je možné podať cez systém podpory.

Duševné vlastníctvo

Obsah na našej stránke (grafika, texty, kód, loga) je duševným vlastníctvom spoločnosti Version Two s. r. o. alebo je používaný s povolením. Counter-Strike 2 a súvisiaci obsah sú vlastníctvom Valve Corporation. Nie sme oficiálne prepojení s Valve Corporation.

Obmedzenie zodpovednosti

Služby sú poskytované „ako sú", bez záruky nepretržitej dostupnosti. Predávajúci nenesie zodpovednosť za stratu herných údajov spôsobenú výpadkami serverov alebo technickými problémami, ani za škody spôsobené tretími stranami. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.

Rozhodné právo a jurisdikcia

Tieto VOP a všetky zmluvné vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na riešenie sporov, ktoré sa nepodarí vyriešiť dohodou, je príslušný súd Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z právnych predpisov EÚ.

Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov:

• Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
  Ústredný inšpektorát – Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
  Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava
  Web: www.soi.sk
• Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov aj prostredníctvom platformy ODR (Online Dispute Resolution) Európskej komisie: ec.europa.eu/consumers/odr

Zmeny VOP

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Aktuálne znenie VOP je vždy zverejnené na webovej stránke. Pokračovanie v používaní služieb po zverejnení zmien VOP sa považuje za súhlas s novými podmienkami. O podstatných zmenách budeme informovať na webovej stránke alebo e-mailom.